Pelatihan Service Excellent di RSUD Bumiayu, Fokus Tingkatkan Kualitas Layanan Pasien

BREBES, BumiayuPost –

RSUD Bumiayu menggelar Pelatihan Service Excellent untuk seluruh tenaga kesehatan dan nonkesehatan sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan terhadap pasien.

Baca Juga

Bazar Ketahanan Pangan Meriah di Eks Pasar Kalierang, BUMDes Hadirkan UMKM dan Hiburan Warga

07 Jul 2025

Pelatihan ini berlangsung tiga kali dalam tiga pekan berturut-turut, dimulai pada Sabtu, 21 Juni 2025, berlanjut 28 Juni 2025, dan dijadwalkan kembali pada 5 Juli 2025 mendatang. Kegiatan ini bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Bumiayu yang bertindak sebagai narasumber.

Direktur RSUD Bumiayu dr. Dedy Iskandar Zulkarnain melalui Kasi Pelayanan Keperawatan dan Penunjang Nonmedis, dr. Novi Eko Puspita Sari, mengatakan pelatihan ini bertujuan membentuk pola pikir seluruh pegawai agar lebih mengutamakan kepuasan pasien.

“Melalui pelatihan ini, kita ingin mewujudkan pelayanan yang berprinsip pada nilai ASRI, yaitu Amanah, Segera, Ramah, dan Inovatif,” ujar dr. Novi, Sabtu (28/6/2025).

Baca Juga

Kang Emil Ungkap Penanganan Kasus Herry Wirawan Sejak Mei: Semoga Dihukum Mati!

12 Des 2021

Dalam pelatihan tersebut, peserta mendapatkan materi dasar terkait konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, serta simulasi langsung penanganan terhadap keluhan pasien.

dr. Novi menjelaskan, perubahan cara berpikir dan budaya pelayanan di rumah sakit menjadi kunci dalam membangun kepercayaan publik terhadap layanan RSUD Bumiayu.

“Pasien datang tidak hanya mencari kesembuhan, tapi juga berharap dilayani dengan baik. Itu yang sedang kami bangun,” tegasnya.

BSI Cabang Bumiayu sebagai mitra pelatihan memberikan materi berbasis praktik serta pengalaman layanan pelanggan yang bisa diterapkan di sektor kesehatan.

Salah satu peserta pelatihan mengaku senang dengan pelatihan ini. “Saya jadi lebih paham cara melayani pasien dengan pendekatan yang sopan dan profesional,” ujarnya.

Pelatihan ini akan terus digelar hingga semua pegawai mendapatkan pembekalan yang sama. RSUD Bumiayu berharap seluruh pegawai bisa menerapkan ilmu yang diperoleh di lapangan.

“Kami ingin masyarakat merasakan perubahan layanan yang lebih cepat, ramah, dan peduli,” tutup dr. Novi.